中国消费者报上海讯(记者 刘浩)《中国消费者报》记者从上海市消费者权益保护委员会了解到,已受疫情1月21日到1月27日,理投上海市消保委受理涉疫情投诉774件 ,诉件上海市消占同时段全部投诉的保委48%(该时间段全部投诉量为1613件),涉及金额656万元 。成立处置其中,相关消费协调小组1月27日当日受理涉疫情投诉95件。争议投诉内容主要为机票 、已受疫情车票 、理投门票 、诉件上海市消餐饮、保委酒店预订以及旅游行程退改政策不合理 ,成立处置处理不及时,相关消费协调小组扣去费用偏高等消费纠纷 。争议
据介绍 ,已受疫情针对疫情最新情况,上海市消保委在全市消保委系统成立“疫情相关消费争议处置协调小组” ,由上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲担任组长,全市消保委系统严格落实值班责任制度 ,妥善处理各类涉疫情投诉。

上海市消保委“疫情相关消费争议处置协调小组”人员查看涉疫情投诉情况
。
协调小组将重点针对因疫情引发的机票、车票 、门票 、餐饮、酒店预订以及旅游行程退改处理不及时、扣取费用偏高等消费纠纷,上海各区消保委及时联系经营者和消费者双方协调处理;针对消费者反映的个别企业所售口罩等医疗用品价格偏高的问题,及时将相关线索反映至市场监管部门,切实维护消费者合法权益 。
经过沟通协调 ,携程、驴妈妈、飞猪 、去哪儿等14家旅游OTA平台、航空公司于1月23日前,率先推出了第一轮针对肺炎疫情的旅游产品退改签新政和服务保障措施 。对被确诊或疑似为新型冠状病毒肺炎的消费者及同行人 ,实行免费退改签政策 。其他消费者也可以免费取消武汉地区酒店 、门票 、用车订单 。
随着武汉及全国多地疫情防控措施和交通管制的持续升级,携程、驴妈妈、飞猪 、去哪儿 、吉祥航空等40余家企业又推出了针对退改签的第二轮具体措施 ,退改签的地域范围从武汉扩大至其他地区。
责任编辑 :24中国消费者报武汉讯记者吴采平)为确保重要民生商品网上选购配送等价格稳定,规范武汉市疫情防控期间“线上”团购套餐价格行为 ,打击哄抬价格等各类价格违法行为。2月20日,湖北省武汉市 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)第十八届中国国际中小企业博览会以下简称“中博会”)于近日在广州落下帷幕 。广东省市场监管局知识产权局)通过加强统筹协调 、推动关口前移等举措,切实做好展前 、展中知识产权 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)5月22日 ,福建省厦门市市场监管局公示1批次不合格食品核查处置及风险控制情况。厦门华瑞信生物科技有限公司因生产的复配增稠乳化剂不合格,被责令整改,并对召回的24袋涉案产品 ...
中国消费者报太原讯(记者 冯铁飞)疫情防控期间,山西省忻州市市场监督管理局切实履行市场监管各项工作职责 ,充分维护了消费者合法权益,稳定了市场。疫情期间,口罩 、“双黄连”口服液 、 ...
中国消费者报武汉讯记者吴采平)“现场已准备完毕 ,是否开始,请指示!”“我宣布,2023年食品安全事故应急演练 ,开始!”随着湖北省食品药品安全委员会办公室主任,湖北省市场监管局党组书记、局长刘荣山一声令 ...
执法人员在中华老字号东来顺检查相关授权证书。4月26日,北京市东城区市场监督管理局对位于前门大街的盛锡福、东来顺、红螺食品等老字号商户的营业执照 、商标授权手续及使用情况进行检查 ,并对企业相关负责人开展 ...